FAQ's

Versenden Sie international?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Bestellungen innerhalb unserer Versandgebiete ist der Versand kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhlat zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand befinden und unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Die genauen Rückgabevoraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bieten Sie Umtausch an?
Nein, wir bieten keinen direkten Umtausch an. 

Wie funktioniert die Rücksendung?
Rückgaben erfolgen ausschließlich per Post.
Bitte fordern Sie vorab eine Rücksendeadresse per E-Mail bei uns an.
Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung – das Rückporto übernehmen Sie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Über unsere Bestellung verfolgen-Seite können Sie den aktuellen Status jederzeit einsehen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: info@lookberg.de
Telefonnummer: +44 7456 449473

Kundendienstzeiten:
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Wir werden unser Bestes geben, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.