Versand und Lieferungspolitik

Bei LOOKBERG sind wir der Meinung, dass das Einkaufen von Mode genauso angenehm sein sollte wie das Tragen deiner Lieblingsstücke. Deshalb haben wir unseren Versandprozess so gestaltet, dass er einfach, verlässlich und transparent ist – damit deine Bestellung ohne Stress und ohne unerwartete Überraschungen bei dir ankommt.

Wir übernehmen alle Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs – keine versteckten Gebühren beim Checkout, nur deine ausgewählten LOOKBERG-Teile, direkt zu dir nach Hause geliefert.
Aktuell liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands und Österreichs. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeiten & Bearbeitung

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Gesamte Lieferzeit

Bitte rechnen Sie mit 9–17 Werktagen, bis Ihre Bestellung ankommt (2–3 Tage Bearbeitungszeit + 7–14 Tage Versanddauer).

Versanddienstleister

Wir versenden ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, FedEx oder UPS, um sicherzustellen, dass dein Paket sicher und pünktlich bei dir ankommt.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

Verspätungen und Benachrichtigungen

Wir bemühen uns, alle angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen – etwa durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder unvorhersehbare logistische Umstände. Sollte dies einmal vorkommen, informieren wir dich selbstverständlich, damit du weißt, wo sich dein Paket befindet.

Fragen oder Unterstützung

Unser Serviceteam ist jederzeit gerne für dich da.
Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast oder Hilfe benötigst, erreichst du uns unter:

Unternehmensname: Lookberg
Adresse: Pelzerstraße 9-13, 20095 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@lookberg.de

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 8:00–18:00
Wochenenden: 10:00–16:00
(Alle Zeiten beziehen sich auf Berliner Zeit, GMT+1)

Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 12 Stunden.